Referencia

Cómo manejamos su información personal

Cada depósito con Yape, cada sesión en vivo, cada retiro a su cuenta bancaria genera datos que guardamos con un propósito claro: operar la cuenta, verificar pagos y cumplir con la ley local vigente en las regiones habilitadas

Datos de cuenta y verificaciónRegistro de transaccionesCookies y preferenciasOpciones de contactoSolicitudes de acceso
io88 Cómo manejamos su información personal
PROTECCIÓN Y CONTROL

Cómo protegemos y administramos sus datos

Cada vez que ingresa con su correo y OTP, cada depósito con Plin que confirma con su PIN, cada retiro que verificamos con su documento de identidad, generamos registros que ciframos en tránsito y en reposo. Limitamos el acceso interno a equipos que operan pagos, soporte y cumplimiento; auditamos esos accesos regularmente y notificamos cualquier brecha de seguridad según lo exija la ley local en las regiones habilitadas

Cifrado de datos

Toda información personal viaja cifrada mediante SSL entre su navegador y nuestros servidores; almacenamos contraseñas con hash irreversible y nunca pedimos su PIN de Yape o Plin por correo o chat.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo, cookies funcionales para recordar idioma y preferencias de vista, y cookies analíticas para medir qué secciones del lobby reciben más visitas; puede rechazarlas en la configuración del navegador.

Retención de registros

Conservamos datos de cuenta y transacciones mientras la cuenta esté activa; tras el cierre definitivo mantenemos registros financieros durante el periodo legal requerido y luego los eliminamos de forma segura.

Derechos del usuario

Puede solicitar acceso a sus datos personales, corregir información desactualizada, exportar su historial de depósitos y retiros, u optar por cerrar la cuenta y eliminar datos; contacte al soporte con su correo registrado para iniciar cualquiera de estas solicitudes.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre qué información guardamos, desea solicitar una copia de sus datos personales o quiere que eliminemos registros específicos, puede escribirnos por correo o chat en vivo. El equipo de soporte revisará su solicitud, verificará su identidad y responderá con los pasos siguientes dentro del marco legal aplicable en las regiones habilitadas.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su consulta o solicitud de acceso a datos a nuestro correo de soporte; incluya el correo registrado en su cuenta y una descripción clara del pedido para acelerar la revisión.

Chat en vivo

Abra el chat desde el lobby para preguntas rápidas sobre privacidad; el agente puede guiarlo sobre cómo presentar solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos.

Formulario de cuenta

Ingrese a la sección de ajustes de su cuenta y use el formulario de solicitud de datos personales; allí puede pedir exportar su historial de transacciones o cerrar la cuenta definitivamente.

Respuestas sobre privacidad y manejo de datos

Guardamos su correo electrónico, número de celular, nombre completo y documento de identidad enviado durante la verificación; también registramos cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, cada retiro solicitado y las sesiones de lobby para cumplir con obligaciones legales y operar su cuenta.

Compartimos datos necesarios con procesadores de pago para clearing de Yape, Plin y PagoEfectivo, con proveedores de mesas en vivo para verificar apuestas, y con autoridades cuando la ley local lo exige; nunca vendemos información personal a terceros con fines comerciales

Escriba al correo de soporte con el correo registrado en su cuenta, indique que desea ejercer su derecho de acceso y recibirá una copia de los datos personales y registros de transacciones que mantenemos sobre usted dentro del plazo legal aplicable.

Tras el cierre definitivo conservamos registros financieros y de transacciones durante el periodo exigido por la regulación local en las regiones habilitadas; luego los eliminamos de forma segura y ya no podrá recuperar acceso a esa información histórica

Puede rechazar cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, desactivar cookies de sesión impedirá que mantenga el inicio de sesión activo y algunas funciones del lobby no cargarán correctamente, afectando su experiencia de navegación.

Contacte al soporte de inmediato por chat en vivo o correo; bloquearemos la cuenta temporalmente, revisaremos el historial de sesiones y transacciones, y le ayudaremos a cambiar la contraseña y verificar su identidad antes de restaurar el acceso.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.